Mac не включается: что делать
Если Mac не включается, чаще всего дело в питании: повреждённом кабеле, неисправном адаптере или розетке или в аксессуаре, который мешает запуску. Бывает и так, что Mac или MacBook работает, а тёмный только экран. Здесь — путь от самых простых проверок к принудительной перезагрузке, сбросам и ремонту прошивки, и стирает Mac только крайняя мера — восстановление прошивки.
Проверьте питание и аксессуары
- Убедитесь, что кабель питания не повреждён и плотно вставлен в Mac и в исправную розетку. Если есть другой подходящий кабель или адаптер питания, попробуйте его.
- Mac без встроенного экрана (Mac mini, Mac Studio, Mac Pro): проверьте, что монитор включён в розетку, подключён к Mac и включён.
- Отключите все аксессуары: принтеры, диски, USB-концентраторы, телефоны. Запуску может мешать одно из этих устройств или его кабель.
Дело в Mac или в экране
Если на экране хоть что-то появляется — логотип Apple, вопросительный знак, перечёркнутый круг или глобус, — значит, Mac включён, а проблема в загрузке. См. Mac завис на логотипе Apple и режим восстановления macOS.
Если экран остаётся чёрным, причина может быть в программах. Перезагрузите Mac принудительно, как описано ниже, затем попробуйте запустить режим восстановления macOS. Если монитор внешний, проверьте, не в нём ли или в его кабеле дело.
Принудительно перезагрузите Mac
- Нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 10 секунд. На ноутбуке с Touch ID удерживайте Touch ID.
- Отпустите её, затем нажмите и отпустите кнопку питания как обычно.
- Если Mac так и не запустился, отключите все аксессуары и повторите оба шага.
Mac с Intel: сбросьте SMC
На старых Mac с Intel может помочь сброс SMC — контроллера, который управляет питанием. Клавиши зависят от модели: см. как сбросить SMC на Mac. Mac с чипом Apple это не нужно.
Регенерация или восстановление прошивки
Изредка прошивку Mac с чипом Apple или с чипом T2 приходится восстанавливать с другого Mac, например после отключения питания во время обновления macOS. Признаки: Mac не запускается даже в режиме восстановления или показывает восклицательный знак в круге.
- Нужен второй Mac с macOS Sonoma 14 или новее, подключённый к интернету, и кабель USB-C, который передаёт и данные, и зарядку. Кабель Thunderbolt 3 не подойдёт.
- Оба Mac подключены к питанию. Неисправный Mac переводят в режим DFU сочетанием клавиш, которое зависит от модели, и Finder на втором Mac показывает его в окне DFU.
- Регенерация — первый вариант: она чинит прошивку и не удаляет данные с Mac.
- Восстановление — если регенерация не помогла: оно стирает Mac и возвращает заводские настройки. Данные на нём пропадут.
Действуйте строго по статье Apple «Регенерация или восстановление прошивки компьютера Mac»: в ней есть клавиши для каждой модели. В старых инструкциях для этого нужна программа Apple Configurator, в нынешних — Finder.
Когда обращаться в Apple
Если Mac так и не включается или регенерация не удалась, возможно, ему нужен ремонт. Обратитесь в службу поддержки Apple, в магазин Apple Store или в авторизованный сервисный центр Apple.
Чтобы Mac оставался в порядке
MacWashing не поможет Mac, который не запускается. Когда он снова заработает, сделайте резервную копию, а Сборка мусора очистит кэш программ, журналы и остатки удалённых программ, чтобы копия была меньше.
Бесплатная пробная версия · macOS 14 и новее
Вопросы и ответы
Почему Mac не включается?
Чаще всего дело в питании: повреждённый кабель, неисправный адаптер или розетка, либо аксессуар, который мешает загрузке. Бывает и так, что Mac включён, но экран остаётся чёрным, — тогда причина в программах или в мониторе.
Удалит ли что-нибудь принудительная перезагрузка?
Файлы на диске останутся. Несохранённые изменения в открытых программах пропадут, как при отключении света.
Сотрёт ли Mac восстановление прошивки?
Регенерация данные не удаляет. Восстановление стирает Mac и возвращает заводские настройки, поэтому прибегайте к нему, только если регенерация не помогла и у вас есть резервная копия.