Как очистить кэш Teams на Mac
Microsoft советует очистить кэш Teams на Mac при некоторых сбоях самой программы, а не при любой проблеме: пропавшие сообщения и историю чатов это не вернёт. Чаты, публикации в каналах и файлы хранятся в Microsoft 365, а свои локальные данные Teams создаст заново при следующем запуске. Здесь — когда очистка помогает, как сделать её так, как описывает Microsoft, и что, возможно, придётся настроить заново.
- Откройте MacWashing и выберите Сборка мусора в боковом меню.
- Нажмите Начать сканирование.
- Просмотрите находки и нажмите Очистить. Всё спорное остаётся без галочки.
Бесплатная пробная версия · macOS 14 и новее
Когда очистка кэша Teams помогает
Microsoft советует её как точечную меру для немногих неполадок самой программы Teams, а не как первый шаг при любой проблеме. Она не помогает, если пропали сообщения, не загружается история чата, не видна команда или канал, неверно приходят уведомления или счётчики непрочитанного, — и при этом удаляет журналы, по которым поддержка ищет причину.
Шаги ниже — для нынешней версии Microsoft Teams. Классический Teams больше не поддерживается.
Очистка кэша Teams на Mac
- Закройте Teams: нажмите на его значок в Dock, удерживая Control, и выберите Завершить или нажмите Command-Q.
- Откройте Терминал из папки Программы › Утилиты.
- Выполните две команды ниже, нажимая Return после каждой.
- Снова откройте Teams. Первый запуск будет дольше, пока Teams заново создаёт кэш.
Эти команды удаляют две папки Teams на этом Mac вместе с кэшем, журналами и локальными настройками. В аккаунте Microsoft 365 ничего не удаляется.
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teamsrm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2Удобнее в Finder? Закройте Teams, выберите Переход › Переход к папке (Shift-Command-G), откройте ~/Library/Group Containers и переместите UBF8T346G9.com.microsoft.teams в Корзину, затем то же самое с com.microsoft.teams2 в ~/Library/Containers.
Что останется, а что придётся настроить заново
- Чаты, каналы, файлы и собрания останутся: они хранятся в Microsoft 365, и Teams загрузит их снова.
- Настройки, которые хранились только на этом Mac, могут вернуться к исходным, а Teams может попросить войти заново.
- Журналы Teams удалятся. Если ваш ИТ-отдел разбирается с проблемой, спросите его, прежде чем чистить кэш.
Если Teams по-прежнему работает со сбоями, следующий шаг — переустановка: см. как удалить Microsoft Teams с Mac.
А с MacWashing это в один клик
Сборка мусора в MacWashing находит кэш Teams и других программ, показывает, сколько места занимает каждая находка, и очищает всё за один раз. Всё спорное остаётся без галочки, пока вы не решите.
Бесплатная пробная версия · macOS 14 и новее
Вопросы и ответы
Удалит ли MacWashing мои файлы при очистке?
Нет. Он удаляет только то, что может сопоставить с известной программой или известным видом мусора, и только там, где программы оставляют файлы; macOS и файлы Apple не затрагиваются. Всё спорное помечено и остаётся без галочки, пока вы не решите.
Что будет с открытыми программами?
Если файлы заняты открытой программой, MacWashing подождёт, пока она закроется, или закроет её по вашей команде, а после очистки откроет снова.
Это бесплатно?
Да, в пробном режиме: Сборка мусора и Деинсталлятор вместе освобождают до 25 ГБ, без аккаунта и карты.
Удалятся ли чаты, если очистить кэш Teams на Mac?
Нет. Чаты, публикации в каналах и файлы хранятся в Microsoft 365. После очистки кэша Teams снова загрузит всё, что нужно.
Поможет ли очистка кэша, если в Teams пропали сообщения?
Нет. По словам Microsoft, она не помогает с пропавшими сообщениями, историей чатов и каналами и удаляет журналы, нужные для поиска причины. Лучше обратитесь в свой ИТ-отдел.
Почему Teams долго запускается после очистки кэша?
При первом запуске Teams заново создаёт файлы кэша. Следующие запуски будут обычными.