Mac завис на логотипе Apple: что делать

Может быть, идёт обновление

Пока macOS обновляется, логотип Apple и индикатор выполнения могут оставаться на экране гораздо дольше обычного. Индикатор может двигаться медленно и подолгу останавливаться. Не трогайте Mac и дайте обновлению закончиться. Apple советует начинать обновление вечером, чтобы при необходимости оно завершилось за ночь.

Перезагрузите Mac и отключите аксессуары

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания до 10 секунд, пока Mac не выключится. На ноутбуке с Touch ID удерживайте Touch ID.
2. Снова включите Mac.
3. Если он опять остановился на логотипе, выключите его так же и отсоедините всё лишнее: принтеры, диски, USB-концентраторы. Затем включите.

Попробуйте безопасный режим

В безопасном режиме macOS запускается без объектов входа и лишних расширений, проверяет загрузочный диск и очищает часть системных кэшей. На Mac с чипом Apple удерживайте кнопку питания, выберите загрузочный диск, затем удерживайте Shift и нажмите Продолжить в безопасном режиме. На Mac с Intel удерживайте Shift сразу после включения. Подробно — в статье как загрузить Mac в безопасном режиме.

Если в безопасном режиме Mac загрузился, перезагрузите его как обычно. Если он снова зависает только при обычной загрузке, скорее всего, виновата программа или расширение из автозагрузки.

Исправьте диск через Первую помощь в режиме восстановления

1. Загрузите Mac в режиме восстановления macOS.
2. Выберите Дисковая утилита и нажмите Продолжить.
3. Выберите Вид › Показывать все устройства.

4. В боковом меню выберите последний том под загрузочным диском, нажмите Первая помощь, затем Запустить.

5. Когда проверка закончится, выберите элемент выше и снова запустите Первую помощь. Двигайтесь вверх по списку: тома, затем контейнер, затем сам диск.

6. Закройте Дисковую утилиту и выберите меню Apple › Перезагрузить.

Переустановите macOS без стирания

Переустановка macOS из режима восстановления заменяет систему, но сохраняет программы и файлы. Если можете, сначала сделайте резервную копию.

1. В режиме восстановления выберите Переустановить macOS, нажмите Продолжить и следуйте инструкциям на экране.
2. Если в списке есть и Macintosh HD, и Macintosh HD - Data, выберите Macintosh HD.
3. Не переводите Mac в режим сна и не закрывайте крышку, пока установка не закончится. Mac может несколько раз перезагрузиться, а экран — по нескольку минут оставаться тёмным.

Если и после этого Mac останавливается на логотипе Apple, возможно, ему нужен ремонт: обратитесь в службу поддержки Apple.

Не заполнен ли загрузочный диск

Обновлению нужно свободное место. Если загрузочный диск почти заполнен, загрузитесь в безопасном режиме: он очищает часть системных кэшей, и, по словам Apple, этого может на время хватить, например чтобы закончить обновление. Когда Mac снова загружается как обычно, освободите место на Mac, чтобы это не повторилось.